一、找回登录密码
1. 通过官方渠道重置
官网/客服页面：访问游戏官网或客服中心（如腾讯客服入口），点击“忘记密码”链接，按提示输入注册手机号/邮箱，接收验证码后重置密码。
安全中心辅助：部分平台（如4399）支持输入账号后选择验证方式（短信/邮箱），通过验证后直接修改密码。
2. 绑定信息失效时
若注册手机/邮箱已不可用，需联系客服提交账号凭证（如历史充值记录、角色名、注册设备信息等），人工审核后协助修改密码。
二、找回游戏角色
1. 通过角色ID精准定位
若记得角色ID（非角色名），在客服系统中填写ID可快速定位账号所属服务器及角色信息。
操作路径：客服页面 → 选择“账号找回” → 填写ID → 验证身份。
2. 仅记得角色名时
联系客服提供角色名、大致注册时间、常用登录地区等信息，后台查询匹配账号。
⚠️ 三、二级密码遗忘处理
轩辕手游的二级密码（安全密码）用于保护装备和交易，遗忘后需强制解除：
1. 游戏内操作
进入 设置 → 安全密码 → 强制解除，系统提示需等待 72小时（3天），期间无法进行仓库存取、装备分解等高敏感操作。
解除后需立即重新设置新密码，避免账号风险。
2. 特殊情况
若强制解除选项失效，通过 腾讯客服专区 提交“二级密码删除申请”，需验证绑定手机和大区角色信息。
四、账号安全建议
密码设置：组合使用字母（大小写）、数字、符号，避免生日等易猜信息。
绑定更新：确保手机/邮箱有效，定期检查。
防钓鱼：仅通过官网或游戏内入口操作密码修改，警惕非官方链接。
五、联系官方客服
微信：关注“腾讯客服”公众号 → 选择“轩辕传奇手游” → 提交问题（需提供QQ/微信账号）。
客服中心：访问 [腾讯游戏客服中心]，选择对应游戏提交工单。
> 注意事项：
密码重置后首次登录可能需验证新密码，确保操作成功。
强制解除二级密码期间，账号部分功能受限，请提前规划。
> 若多次尝试失败或信息不全，人工客服是最终途径，需耐心配合身份验证。
