⚖️ 一、腾讯游戏退款政策（适用于《轩辕传奇手游》）
1. 退款条件
质量问题/无法运行：购买后24小时内发现游戏无法正常运行或存在严重BUG，可申请全额退款。
玩家自身原因：
需在购买后7天内申请，且游戏需满足 未下载、未启动、未消耗任何道具或游戏币。
超过7天或已使用道具/货币，则无法退款。
2. 退款流程
通过腾讯官方渠道（如腾讯游戏官网或心悦俱乐部）提交申请，需提供购买凭证、订单号、问题描述等证明。
审核通过后，退款金额将退回原支付账户或腾讯钱包。
⚠️ 二、《轩辕传奇手游》的特殊规定
1. 第三方充值/退款风险：
官方明令禁止通过非正规渠道（如代充平台）充值或退款，违者将面临 封号处罚（1天/3天/7天，情节严重者永久封禁）。
2025年7月公告显示，已有152个账号因违规退款被封停。
2. 虚拟货币与道具规则：
根据《网络游戏暂行管理办法》，已使用的虚拟货币或道具（如金票、坐骑、时装等）不可退款。
未使用的虚拟货币，仅在游戏停服时可能按比例退还。
三、退款成功的关键要点
1. 时效性：务必在7天内（质量问题24小时内）提交申请，逾期无效。
2. 账户状态：游戏需保持“未使用”状态（未登录、未消耗资源）。
3. 合规渠道：仅支持官方充值渠道退款，第三方代充或退款属违规行为。
❌ 四、无法退款的情况
已下载游戏或启动过角色。
消耗了道具、货币（如金票、金币）或VIP特权。
通过非官方渠道充值（如代充平台）。
因作弊、使用第三方软件导致封号。
总结
《轩辕传奇手游》充值后能否退款，取决于是否满足时效、未使用条件及退款原因。若因游戏质量问题或符合7天无使用政策，可通过官方渠道尝试申请；但若已消费或涉及第三方操作，退款几乎无可能且存在封号风险。建议充值前仔细阅读条款，并保留支付凭证以备申诉。
如需进一步操作，可登录[腾讯游戏客服中心]提交工单。
