轩辕传奇手游 可以退款—轩辕传奇充值

⚖️ 一、退款政策适用范围

1. 普通充值退款

时间限制：需在充值后7天内申请，且账号内的虚拟货币（如金票、绑元等）未使用消耗（如购买道具、时装等）。

特殊情形：若游戏存在严重质量问题（如无法运行、重大BUG），可在24小时内申请全额退款。

2. 会员类产品退款（如欣悦会员）

会员权益可能因积分扣除而提前失效（例如未满10000积分时，系统每日扣减导致会员资格中断）。此类情况通常不支持退款，需注意积分规则。

二、退款申请流程

1. 官方渠道申请

登录腾讯游戏官网或道聚城（daoju.），进入【账户管理】→【资金管理】→【退款申请】。

需提供：游戏名称、角色昵称、充值订单号、支付凭证截图、问题描述等。

2. 审核与退款周期

提交后由客服审核资料完整性，通常需5个工作日完成处理。

退款金额将原路返回支付账户或退至腾讯钱包余额。

️ 三、无法退款的情况

1. 充值道具已消耗（如购买时装、坐骑并领取）。

2. 超出7天退款时限。

3. 因玩家自身操作问题（如误购但已使用道具）。

4. 通过非官方渠道充值（如第三方代充）。

5. 涉及作弊行为或第三方修改器。

四、注意事项

1. 小额充值（如1元礼包）：可通过游戏内“每日礼包”购买1Q币礼包完成首充，但退款仍需满足上述条件。

2. 会员积分机制：欣悦会员需保持1万积分才能维持资格，积分不足可能导致会员提前失效，此类情况不属退款范畴。

3. 退款到账：若使用网银支付，退款将在7日内委托支付平台返还；其他方式退至腾讯账户。

建议操作

立即检查：确认是否符合退款条件（7天内+道具未使用）。

保留凭证：整理充值订单号、支付记录截图（微信/支付宝账单）。

联系客服：若官方页面申请失败，可通过腾讯客服电话或微信“腾讯客服”小程序提交申诉。

> ❗️ 重要提示：轩辕传奇属于腾讯旗下产品，需严格遵守其退款规则。若因游戏BUG导致损失，建议同步提交问题反馈（官网客服入口）以争取额外补偿。

退款流程概览：

mermaid

graph TD

A[登录道聚城/腾讯游戏官网] --> B[进入“资金管理”-“退款申请”]

B --> C[填写游戏信息+订单凭证]

C --> D{审核结果}

D --通过--> E[原路退款 5-7工作日到账]

D --不通过--> F[补充材料或申诉]