一、传奇手游投诉渠道(游戏内纠纷、消费问题)
1. 游戏官方客服投诉
优先联系游戏运营商客服(官网/游戏内入口),提交账号、问题描述及证据(充值记录、聊天截图等)。
贪玩系列游戏:可通过专属投诉邮箱 反馈,或使用贪玩账号申诉通道(需提供充值记录、注册信息等佐证)。
2. 行政监管部门举报
文化和旅游部(12318热线):适用于游戏内容违规(如赌博、色情元素)、私服侵权等。
版权局:若涉及盗版传奇私服、代码抄袭等知识产权侵权,需提交服务器地址、宣传截图等证据。
市场监督管理局(12315平台):处理虚假宣传、诱导充值、拒绝退款等消费欺诈行为。
3. 消费者协会(12315热线)
涉及大额充值未到账、账号被封禁、道具丢失等权益受损时,可向消协申请调解。
4. 法律诉讼
若损失重大(如万元级充值纠纷),可保留合同、支付凭证等,向人民法院提起诉讼。
二、骚扰电话/短信举报方式
1. 运营商渠道
中国移动/联通/电信:发送“垃圾短信内容”到 10086999(移动)或 12321(全国统一不良信息举报平台)。
电话骚扰:通过运营商客服开通“高频骚扰电话拦截”服务,或手动屏蔽号码。
2. 公安机关举报
若骚扰涉及诈骗(如索要验证码、诱导转账),保存通话录音、短信截图,向当地派出所或 反诈中心(96110) 报案。
3. 个人信息保护投诉
因游戏平台泄露信息导致骚扰,可向 网信办违法和不良信息举报中心(www.) 提交证据。
️ 关键注意事项
1. 证据保存
投诉必备:游戏截图、充值记录(精确到订单号、时间)、骚扰电话录音/短信截图、私服链接等。
若为账号封禁申诉,需提供5笔以上充值凭证(贪玩案例)。
2. 第三方平台辅助
黑猫投诉(新浪旗下):填写投诉单后平台介入调解,但需警惕仿冒客服诈骗,切勿通过非官方渠道转账。
避免信息泄露:投诉时隐去身份证、银行卡号等敏感信息,仅向正规渠道提交。
3. 预防骚扰
谨慎授权游戏读取通讯录/地理位置;
对非正规渠道(如弹窗广告、未知链接)获取的游戏谨慎注册。
> 举报模板参考:
> “举报骚扰电话:号码 XXXX,自称‘传奇手游推广’,自2025年X月起拨打X次(附通话记录截图)。其通过XX游戏平台获取我信息,要求彻查并停止骚扰。”
建议优先选择 行政投诉(12318/12315) 与 运营商阻断 双线并行,提高处理效率。若遇复杂纠纷或大额损失,及时咨询专业律师锁定证据。